1. Verantwortlicher

Diese Datenschutzerklärung gilt für die Datenverarbeitung durch:

Wieder Umzüge GmbH
Furkastrasse 20
8048 Zürich
Schweiz

UID: CHE-451.723.602
E-Mail: info@wiederumzug.ch
Website: https://wiederumzug.ch

2. Allgemeines

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten hat für uns einen hohen Stellenwert. Wir behandeln Ihre Daten vertraulich und entsprechend den gesetzlichen Datenschutzvorschriften der Schweiz (Bundesgesetz über den Datenschutz, nDSG) sowie – soweit anwendbar – der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

Mit dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie darüber, welche personenbezogenen Daten wir erheben, wie wir sie verwenden und welche Rechte Ihnen zustehen.

3. Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten

Wir verarbeiten insbesondere folgende personenbezogene Daten:

Vor‑ und Nachname bzw. Firmenname
Adresse
Telefonnummer
E-Mail-Adresse
Umzugsadressen (alte und neue Adresse)
Termine und Leistungsdetails
Rechnungs‑ und Offertdaten
Kommunikationen (E-Mail, WhatsApp, Telefon)

Die Erhebung erfolgt:

bei Kontaktaufnahme über unsere Website
bei Online‑Terminbuchungen
im Rahmen von Offertanfragen und Vertragsabschlüssen
durch direkte Kommunikation per E-Mail, Telefon oder WhatsApp

4. Zweck der Datenverarbeitung

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt zu folgenden Zwecken:

Erbringung unserer Dienstleistungen (Umzug, Transport, Einpack‑ & Auspackservice, Reinigung)
Bearbeitung von Anfragen und Offerten
Terminplanung und Auftragsabwicklung
Kundenkommunikation
Rechnungsstellung und Buchhaltung
Betrieb und Administration unseres CRM‑Systems
Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen

5. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Die Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt auf Basis folgender Rechtsgrundlagen:

Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO)
Vertragserfüllung oder vorvertragliche Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)
Gesetzliche Verpflichtungen (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO)
Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), insbesondere zur effizienten Organisation unserer Dienstleistungen

6. CRM-System (MyDolphin)

Zur Verwaltung von Kunden, Terminen, Offerten und Rechnungen nutzen wir das CRM‑System MyDolphin (mydolphin.ch).
Dabei werden ausschließlich Daten verarbeitet, die für die Vertragserfüllung erforderlich sind.

Die Verarbeitung erfolgt im Rahmen einer Auftragsverarbeitung und unter Einhaltung der geltenden Datenschutzvorschriften.

7. Online‑Terminbuchung

Auf unserer Website bieten wir eine Online‑Terminbuchung an. Die dabei eingegebenen Daten werden ausschließlich zur Terminplanung, Auftragsbearbeitung und Kontaktaufnahme verwendet.

8. Speicherung und Datenstandort

Ihre personenbezogenen Daten werden ausschließlich in der Schweiz gespeichert.
Eine Übermittlung ins Ausland findet nicht statt, es sei denn, dies ist gesetzlich erforderlich oder technisch notwendig.

9. Weitergabe an Dritte

Eine Weitergabe Ihrer Daten an Dritte erfolgt nur, wenn:

dies zur Vertragserfüllung notwendig ist
eine gesetzliche Verpflichtung besteht
Sie ausdrücklich eingewilligt haben

Externe Dienstleister erhalten Daten nur im Rahmen einer Auftragsverarbeitung.

10. Kommunikation per WhatsApp, E-Mail und Telefon

Wenn Sie uns über WhatsApp, E-Mail oder telefonisch kontaktieren, werden die übermittelten Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage gespeichert. Bitte beachten Sie, dass bei WhatsApp eine Datenübermittlung an Drittanbieter technisch nicht ausgeschlossen werden kann.

11. Cookies

Unsere Website kann Cookies verwenden, um grundlegende Funktionen bereitzustellen und die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern. Sie können die Verwendung von Cookies über die Einstellungen Ihres Browsers einschränken oder verhindern.

12. Ihre Rechte

Sie haben im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze folgende Rechte:

Recht auf Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten
Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten
Recht auf Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung
Recht auf Datenübertragbarkeit
Recht auf Widerruf erteilter Einwilligungen
Recht auf Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde

Zuständige Aufsichtsbehörde in der Schweiz:
Eidgenössischer Datenschutz‑ und Öffentlichkeitsbeauftragter (EDÖB)
https://www.edoeb.admin.ch

13. Aufbewahrungsdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die genannten Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen.

14. Kontakt

Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an:

Wieder Umzüge GmbH
E-Mail: info@wiederumzug.ch

15. Anwendbares Recht

Diese Datenschutzerklärung unterliegt dem schweizerischen Recht.
Gerichtsstand ist Zürich, Schweiz.